Destek

Son güncelleme: 1 Eylül 2026

BKS Portal, BKS Cam Balkon ve müşterisi olan şirketlerin çalışanlarının kullandığı kurumsal bir iş portalıdır. Bu sayfa uygulamayla ilgili destek taleplerinizi nereye ileteceğinizi anlatır.

Uygulamaya giremiyorum

BKS Portal yalnızca kurumsal hesabı olan çalışanların kullanımınadır. Giriş için üç bilgi gerekir: şirketinizin çalışma alanı kimliği, size tanımlı kurumsal e-posta adresiniz ve şifreniz. Hesabınız yoksa ya da şifreniz çalışmıyorsa şirketinizin İnsan Kaynakları birimine başvurun; hesaplar İK tarafından açılır ve sıfırlanır.

Sık sorulan sorular

QR ile giriş-çıkış okuttum ama kayıt görünmüyor

Kayıt, konum doğrulaması başarılı olduğunda oluşur. Konum izni verilmemişse veya tanımlı alanın dışındaysanız kayıt yazılmaz. Kısa aralıklarla yapılan tekrar taramalarda yeni kayıt açılmaz; kapı açılır, mevcut kaydınızın saati gösterilir. Eksik gördüğünüz bir kayıt için Portalım ekranından düzeltme talebi açabilirsiniz.

İzin talebim onaylanmadı, ne yapmalıyım

Talepler çok kademeli onay zincirinden geçer. Taleplerim bölümünde talebinizin hangi adımda beklediğini ve onaycısını görebilirsiniz. Beklemede kalan bir talep için önce ilgili yöneticinize başvurun.

Bildirimler gelmiyor

Cihaz ayarlarından BKS Portal için bildirim izninin açık olduğundan emin olun. Bildirimlere dokunduğunuzda uygulama ilgili kaydı doğrudan açar.

Verilerim nasıl korunuyor

Her şirketin verisi ayrı ve izole altyapıda tutulur, rol bazlı yetkilendirme ile yalnızca yetkili olduğunuz veriyi görürsünüz ve veri değiştiren her işlem değiştirilemez işlem kaydına yazılır. Ayrıntı için Gizlilik Politikası sayfasına bakın.

Hesabımın silinmesini istiyorum

Çalışan hesapları iş ilişkisi kapsamında şirketiniz tarafından yönetilir. KVKK kapsamındaki silme ve bilgi talepleri için yukarıdaki e-posta adresine yazabilir ya da şirketinizin İK birimine başvurabilirsiniz.

Kurumsal talepler

Şirketiniz için BKS Portal kurulumu, yeni modül talebi veya lisans konularında info@bkscambalkon.com adresine yazın.